Wellness & Spa Grundkriterien

Der anspruchsvolle Wellness Gast sucht hochqualifizierte Wellness-Angebote

Das Qualitätssiegel des Europäischen Prüfinstituts Wellness & SPA ist ein Zertifikat nicht nur für den Wellnessbereich einer Einrichtung, sondern gilt jeweils für das gesamte Hotel einschließlich der Wellness-Einrichtung. Der anspruchsvolle Wellness-Gast erwartet ein entsprechendes Ambiente sowie besonderen gastorientierten Service und Qualität nicht nur im Wellnessbereich sondern überall im Haus. Auch eine hervorragende Küche unter Berücksichtigung und Verwendung neuester ernährungsphysiologischer Aspekte und hochwertiger Nahrungsmittel ist ein Muss!

Aufbauend auf international anerkannte Qualitätsstandards wie ISO 9000 (oder vergleichbar) lauten die Basiskriterien des Europäischen Prüfinstituts Wellness & SPA:

  • Mindestens 4****superior-Standard des Hotels oder vergleichbare Qualität
  • Ausrichtung des Hotels / der Einrichtung auf Ruhe suchende Wellness-Gäste
  • Attraktive Wellness-Einrichtung in Größe und Ausstattung
  • Ausgesprochenes Wohlfühlambiente im gesamten Wellnessbereich
  • Hoher Ausbildungsstandard des Personals
  • Täglich ausreichende Verfügbarkeit der Wellness-Anlage und der Wellness-Anwendungen
  • Bestens differenziertes Wellness-Angebot ohne “Wellnepp”-Angebote
  • Qualitätsadäquates Preis-Leistungs-Verhältnis

Für die Zertifizierung in den Kategorien Wellness & SPA, Medical Wellness, Wellness & Golf sowie Thalasso & SPA werden der EPWS-Qualitätsstandard Wellness Hotel Select sowie weitere Zusatz-Kriterien gefordert.

Die EPWS Wellness & SPA Grundkriterien:

  1. Wellness ist grundsätzlich ein ganzheitliches Konzept; dies sollte durchgängig erkennbar sein.
  2. Umfeld und Einrichtung des Hotels und die Zimmer bieten Wohlfühlambiente mit ausgesprochener Gästeorientierung und hoher Service-Qualität für diese Gästegruppe.
  3. Belegbare gute fachliche Qualifikation aller Mitarbeiter im Wellnessbereich.
  4. Ein Wellness Hotel bietet in guter Auswahl gesundheitlich wertvolle F & B- Produkte (frisch, möglichst vollwertig, schmackhaft, möglichst aus biologischen oder naturnahen Anbau).
  5. Angebote von Wellness-Konzeptionen aus den Bereichen Bewegung, Entspannung, Ernährung oder Gesundheitsförderung einschließlich unterstützender und begleitender Information zur nachhaltigen Umsetzung im Lebensalltag.
  6. Es bestehen ansprechende Angebote für Naturerlebnisse und kulturelle Veranstaltungen im Haus und / oder der Umgebung.
  7. Der Wellnessbereich des Hotels entspricht in seiner Konzeption den Anforderungen des modernen Wellness-Gastes und bietet Einrichtungen von hoher Qualität und Ausstattung.
  8. Der Wellnessbereich zeigt besonders ansprechendes, Ruhe förderndes und doch Vitalität anregendes Ambiente. Hierzu gehört u.a.:
  9. Innenpool, Sauna und Dampfbad, Fitness- und Therapieräume in für die Gästezahl ausreichender Größe und Anzahl; zusätzlich Ruhe- und Aufenthaltszonen mit ausgesprochenem Wohlfühl-Ambiente.
  10. Der allgemeine Wellnessbereich steht allen Wellness-Gästen des Hauses an 7 Tagen der Woche mindestens 10 Stunden zur Verfügung.
  11. Zusätzlich angebotene Wellness- oder Therapieangebote sollen auf Wunsch des Gastes terminlich und auch in Tagesrandzeiten ausreichend verfügbar sein.
  12. Sinnhaftigkeit, Transparenz und Preiswürdigkeit der Wellnessangebote
  13. Das Selbstverständnis eines Wellness Hotels schließt grundsätzliche Rauchfreiheit im gesamten Hotel-Innenbereich ein. Raucher halten sich ggf. in abgetrennten und geschlossenen Räumen auf.

 

Die Überprüfung von über 850 Einzel-Kriterien aus den Bereichen Außendarstellung, Front Office, Housekeeping, F & B, Sicherheit sowie Wellness + Sport lassen im Rahmen eines Zertifizierungs-Audits ein sehr detailliertes Abbild der Qualität der visitierten Einrichtung entstehen. Alle diese Einzelkriterien sind nach ihrer Bedeutung zusätzlich differenziert gewichtet (1 – 5) und ergeben so in der Summe ca. 2.500 erreichbare Punkte (= 100 %).

Das Zertifizierungsergebnis ergibt sich dann nach genauer Auswertung in einem im Vergleich zum Optimum tatsächlich erreichten Prozentsatz. Dieses Ergebnis wird vom EPWS mit folgenden Prädikaten bewertet und ausgezeichnet:

100 - 95 %Leading Spa Selection
94 - 90 %Premium Spa Selectio
89 - 80 %Quality Spa Selection
noch nicht zertifizierungsreif